DIRETRIZES DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Produtos em Promoção

Todos os produtos adquiridos em promoção são considerados venda final.

Nesses casos, não realizamos trocas, devoluções, reembolsos ou concessão de crédito na loja, exceto nas situações previstas em lei.

Produtos em Valor Regular

Para produtos adquiridos em valor regular, a solicitação de devolução poderá ser realizada em até 7 dias após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;

• Não ter sido lavado;

• Estar em sua condição original;

• Permanecer com todas as etiquetas fixadas.

Solicitações realizadas após o prazo de 7 dias não serão elegíveis para devolução ou reembolso.

Prazo para Processamento da Devolução

Após o recebimento do produto pela Zarifa, as devoluções podem levar de 2 a 3 semanas para serem processadas.

POLÍTICA DE LINGERIE E MODA ÍNTIMA

Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de peças íntimas.

Essa política se aplica às peças de moda íntima comercializadas pela Zarifa, incluindo calcinhas, cuecas, lingeries e demais produtos destinados ao uso íntimo.

Antes de finalizar a compra, recomendamos que o cliente confira atentamente o tamanho, modelo, descrição do produto e tabela de medidas.

Importante: peças íntimas que apresentem defeito de fabricação ou que tenham sido enviadas incorretamente poderão ser analisadas pela Zarifa.

PRODUTOS DANIFICADOS, DEFEITUOSOS OU ENVIADOS INCORRETAMENTE

Caso o produto recebido apresente algum dano, defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Na mensagem, informe:

• Número do pedido;

• Breve descrição do problema;

• Fotos do produto recebido.

Essas informações permitirão que a Zarifa analise o ocorrido e ofereça o atendimento adequado.