Entenda nossa Política de Trocas e Devoluções
Prezamos pela satisfação completa de nossos clientes, por isso, é fundamental esclarecer as condições para trocas e devoluções em nossa loja.
Trocas e Devoluções de Produtos
Informamos que, por questões de higiene e segurança, não aceitamos trocas ou devoluções de roupas íntimas, conforme determina a legislação vigente e as boas práticas do setor. Essa medida visa garantir a qualidade e a integridade dos produtos para todos os nossos clientes.
Como Proceder em Caso de Troca
Para os demais produtos, caso haja necessidade de troca, siga os passos abaixo:
- Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto deve estar sem uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.
- Envie o produto para o endereço indicado pelo nosso atendimento, acompanhado da nota fiscal.
Condições para Devolução
A devolução é aceita somente se o produto apresentar defeito de fabricação ou se houver erro no envio. Nestes casos, o cliente deve:
- Informar o problema em até 7 dias corridos após o recebimento.
- Não utilizar o produto e mantê-lo em sua embalagem original.
- Aguardar a confirmação do nosso setor de atendimento para o envio de um novo produto ou reembolso.
Transparência e Confiança
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra clara, confiável. Por isso, recomendamos a leitura detalhada da nossa política para evitar quaisquer transtornos.
Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo com todo o cuidado e atenção que você merece.
Este procedimento está alinhado com as normas do Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos e nossa responsabilidade.
